学生上了几节课就不在学校学习了,如何处理呢?

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学生上了几节课就不在学校学习了,如何处理呢?

2018-07-04


在机构教务日常过程中,难免会遇到一些学生在上过一部分课程后出现退班退校的情况,也就是不学习了。


遇到这样的情况,我们的操作人员如何在系统中处理这样的情况呢?


一、核实学生的状态

      确定这个学生是否还在班级中,有没有剩余的课时与课时费。

      如果学生在班级中,没有剩余的课时与课时费,就直接退班操作;

      如果学生在班级中,有剩余的课时与课时费,请按照下面(二)的流程操作


二、学生退费,把剩余的课时与课时费从学校中退出来


      操作如下:


      1、操作路径:教务——学生,学生操作“退费”


学生退费发起.jpg


   2、退费操作,将此学生的课时退掉

   

  退还课时.jpg


    3、点击右下角的红色按钮,即可将课时费用折算成课时费,进行退还




    4、教务——班级,点击学生列表,将退费后的学生进行退班操作


     退班.jpg





 问题区域:


   1、退还的课时费,为什么系统提示“ 退款的金额将返回学生余额”

       

        什么是学生余额:学生余额是学生在机构系统中存在的线下账户金额。

                                   如A学生可以通过校区收银宝,充值10000元到学生余额中,下次缴费时就能通过扣除余额的费用进行报班操作。


        因此,机构在点击确定后,余额即退还到此学生的个人余额中,然后提现,对冲掉余额中的钱。



  2、如何将学生的余额中的钱对冲掉呢?


       这个是一个业务场景:如A学生学到一部分不想学了,是不是就会与机构协商退班退费问题。机构退班退费操作了,是不是家长要把剩余的钱领走呢。家长领钱的地方,在系统中对应财务。


      因此,学生要对冲掉余额中的钱,需要在财务——会员列表中,找到此学生,点击“线下余额”并进行提现操作,如下图所示


   

会员列表提现.jpg


提现操作.jpg


      

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