家长对排课不满意?应该这样回答!

家长对排课不满意?应该这样回答!

教务的排课技巧,都是第一站在对方的立场上为自己说话,让家长满意,还学生乐意,许以希望,给以期望,用案例来证明我们工作的必要性。


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但是在实际情况中,却遇到很多因排课引发的问题,大致可以分为以下几类:


1、学生或家长不愿意孩子上课,想休息下

暑假想让孩子好好休息,等开学前再补

答:某某家长,给孩子适当的休息是很有必要的,但时间太长会导致孩子养成慵懒的习惯,这样并不利于孩子的学习和性格培养。

而且,如果等到开学前的一个星期才补课,孩子的心一下子收不回来,效果也不会特别明显,何不让前期先补习,等到最后一个星期再带孩子去旅游,这样孩子会以愉快的心情结束这个暑假,有利于孩子开学后的上课情绪和状态。


觉得孩子有点累,想停一两天课后再继续学

答:呵呵,某某家长,心疼孩子了吗?其实这样的学习强度对孩子来讲有一定的挑战性,但我相信绝对在他/她的能力范围之内,否则我们不会这样安排。有时候孩子们不是真的累,而是还没冲破自己那一关,如果我们能在这个时候给予孩子一定的引导和压力,他不仅能学到知识,最重要的是心理素质得到一定的磨练,形成有毅力和坚持的好品质。


周末要带小孩出去玩

答:孩子的学习计划是学习分析师跟科任老师针对您小孩的学习情况共同制定的,每次课程都是环环相扣的,孩子如果这周不过来上课,将会影响到孩子的整个辅导计划哦。所以孩子周末出去玩,为了避免影响孩子的学习进度,那么孩子落下的课程我们会尽快帮孩子安排老师去上的。


2、学生家长不愿意孩子按我们的上课频率上课,导致我们课时消耗不足的问题


如何加课?

针对加课情况培训机构管理系统首先要先跟孩子的科任老师那边了解孩子近期的学习状况,及老师对孩子知识点缺漏的评价进行分析,由于孩子基础较薄弱,并且接受教慢,我们可以跟家长说孩子必须加课,再不加课孩子会跟不上学校上课的进度,追不上别的同学。

若家长不同意,我们可以跟她举相应的例子(其他孩子加课的进步情况);另外,将近考试的前一个周我们也是必须要加课的,除了要跟上老师上课的进度外,还必须给孩子讲解考试的一些重难点,使孩子在这过程中加深知识巩固、掌握更详细更具针对性。


加课问题

成绩不及格

一般学习成绩在不及格的一周要上3-5次课,及格线上的上2-3次课,拔高的也要上2次课,避免一周上一次课程,没有效果,从学习的角度,知识的角度去说服家长,有些时候是临考前必须要冲刺,有时候是节假日,要多上课,复习前面的内容,这个可以让学生协助。有时候,可以直接跟家长说,上的课比较少,是没有什么效果的,那这个时候就要举出例证来说明。


暑假不想让孩子压力太大

解答:家长,暑假是个可以充分提高学生学习效率的时间段,我们应该有效的去利用它。你看现在他一天在我们这上两科,一天就花4小时的时间去上课,其余时间就由他自己去支配,这样的学习强度是适度的。

他自己消化知识的时间也多,学习的效率也高,接受能力也快。这样一个暑假过后,他去学校适应的就比较快,学习的信心跟冲劲也足,很自然去学校后就会轻松很多。正所谓:“跑在起点,赢在起点。“


家长只愿意单科一周上一次课

每次打回访或者开家长会的时候,把学生的学到的和还需要加强的一一列出来给家长看,强调学生现在的不足,而且现在暑假是黄金时间,能够集中解决孩子的问题,如果一周一次课,会造成不足的地方必须要的孩子下周上新课的时候才能解决,这时很多家长会问如何解决,我们做的就是调配时间把问题在这周解决,所以必须加课。

但是在与家长沟通上要做到位,不能一打电话就是加课,再打电话就是续费,这样会造成家长对老师的信任缺失。


3、学生辅导一段时间后成绩没有明显进步时,家长对我们的辅导效果产生了一定的怀疑


学生没有明显进步

解决方法:了解实际原因,是我们这边工作没做好孩子不想上,还是有什么其他特殊原因。如,有些孩子不想上语文课特别是讲解作文的时候,首先要告诉家长这个知识点的重要性,其次要给家长一种意念,我们这样做事为了培养孩子克服困难的能力,不能让孩子遇见困难就退缩,要迎难而上。

假如确实是我们自身的问题(如师资),首先告诉家长这个老师是我们教研组派出的最适合孩子的教师,可能在授课过程中出现的误会,要不再上一次看看,或者再推一个更优秀的老师出来。


学生考差了如何加课

这个需要在平时与家长的沟通,对家长都列举出学生的问题,可以给后期排课做好铺垫,如果家长在前期不愿意加课,那必然造成考试成绩跟不上,后期暑假加课就相对容易多了。


4、校区成熟老师课时很满,但是新进或年轻老师的课时不足的排课处理


老师优秀、学生紧跟、家长认同,这是我们最希望看到的情况,排课工作繁琐杂乱是必然的。这就要求我们老师的思想比较清晰,知道哪个时间段可以加课?如何主动地做学生及家长工作?

师说培训机构管理软件认为老师可直接告诉家长现在自己所带的学生们都在拼命学习,你追我赶,所以导致自己的课比较满,关键的时候您家孩子自己也很愿意学,我正在想办法给孩子安排时间。使他们意识到这个老师的确是优秀的,是可以胜任的!

而且自己的孩子落后于人!给家长以看见救命稻草般的希望和树造了一种不加紧学习的话自己的孩子会被甩得很远的危机感,从而尽量把家长引致符合自己为数不多的可加课时间段加课。

这样即起到了促进课时消耗的作用也为后期再加课或者将所加课时段变为固定上课时间段作好铺垫,老师的影响也间接地为我们后面的续费作为了充分的铺垫


5、其它问题

校区人员大变动,如何稳定家长及学生?

处理办法:

原则:及时性、主动性

由于原来教师经常与家长保持联系,在与家长联系时诚实地告诉家长:老师由于家里有事,辞职了。我们现在给您孩子更换了一位有经验的老师,孩子与老师先上两次课,老师根据孩子情况制定个性化辅导方案,再安排您和老师见面,您看这样是否可行?


如何控制学生及教师调课?

处理方法:

教学是连续性及持续性的过程,与家长定课时先与家长沟通好,为了保证教学效果及约束学生守时行,尽量不能随意调动课时(身体不舒服除外)。在教师方面一定要严格要求,除非因为身体原因,不允许随意调课。


空余时间有限,是否还可以扩课?

处理方法:

如果在学生空余时间有限情况下,不能够随意扩课,这会严重影响原来课程的教学效果。所以教师及校区领导扩课过程中,一定要关注学生空余时间段,不能占用原来上课时间段。